退款政策
「人情味」退貨與退款政策
感謝您在「人情味」購物。若您對購買的產品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。
1. 退換貨申請期限
- 一般商品： 顧客可在收貨之日起 3 天內 申請退貨或換貨。
- 瑕疵商品： 根據香港法律，若貨品品質不佳或與描述不符，顧客有權在合理時間內要求退款或更換。
2. 退貨條件
為符合退貨資格，請確保：
- 商品必須為全新狀態，且包裝完整（含原裝包裝盒、標籤及贈品）。
- 必須附上原始收據或購買證明。
- 不予退換之商品： 出於性質考慮，以下商品不設退換：已發送的軟件, 特價清貨貨品。
3. 退款流程
- 我們在收到並檢查退回的商品後，會通知您審核結果。
- 若申請獲得批准，退款將退回至您的原始付款途徑。
- 退款入帳時間視乎銀行或發卡機構而定，通常需時 14 個工作天。
4. 運費安排
- 瑕疵/錯件： 若因產品質量問題或發貨出錯，退貨運費由本公司負擔。
- 個人原因： 若屬自願提供的退換貨服務，來回運費需由顧客自行承擔。
5. 聯絡我們
如有任何關於退貨的疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊：
- WhatsApp: +852 4421 7552